Vedenjska segmentacija

Kaj je vedenjska segmentacija?

The Vedenjska segmentacija To je postopek organiziranja in razvrščanja trga na podlagi ukrepanja potrošnikov v času nakupa. To je storjeno ob upoštevanju potreb in želje strank, odvisno od vedenja, ki ga prikazujejo.

Glavni namen je razumeti različne nabave, porabo in uporabo navad, ki jih imajo potrošniki, ki jih bodo podjetja uporabljala za zvestobo njihovim blagovnim znamkam in izdelkom, s čimer spodbujajo njihov nakup in jim povzročijo, da konkurenco trdnosti na trgu.

Trenutno trženje uporablja različna sredstva za doseganje stranke. V e -poštnih kampanjah so vse informacije, ki jih daje segmentacija, ključne, saj omogoča potrošniku potrošniku.

Pomen tržne segmentacije je, da podjetju omogoča, da določi, kateri izdelek trži in koga usmeri, če upoštevamo značilnosti članka in sektorja.

Značilnosti vedenjske segmentacije

- Uporablja ga lahko katero koli podjetje, ne glede na stopnjo, v kateri se nahaja, in se osredotoči na tržna prizadevanja na vedenje strank do izdelka, ki ga preiskujejo.

- Izvajajo ga organizacije predvsem na vzorcih nakupa potrošnikov.

- Omogoča prepoznavanje potrošnikov s podobnim vedenjem, kar se podjetju olajša osredotočanje na razvoj in pozornost le -teh.

- Uporabite zgodovinske vzorce vedenja potrošnikov za napovedovanje in vplivanje na prihodnje rezultate kupcev.

- Je prilagojen, saj vzpostavlja konkretne določbe za vsako skupino strank, z namenom, da jim omogoči učinkovito napredovanje do doseganja ciljev.

- Tesno razmerje med uspešnostjo vsakega vedenjskega segmenta in predlaganimi cilji je mogoče vzpostaviti.

- Vsak vedenjski segment mora biti merljiv, dostopen, raznolik in na katerem je mogoče sprejeti. Strategije se uporabljajo za ustvarjanje baze strank, ki so zvesti blagovni znamki.

- Omogoča določanje določanja prednostne odločitve glede razporeditve časa, proračuna in virov, ki poskuša doseči največji možni komercialni vpliv.

Spreminjanje segmentacije

Vedenjska segmentacija je dinamična in spreminja, vedno se razvija, ker se profili strank nenehno razlikujejo. Poleg tega morajo imeti skupine, ki so posledica tega procesa.

Vedenja vsakega segmenta je treba občasno oceniti, ker se vedenje stranke spreminja zaradi vpliva dejavnikov, kot so čas, lokacija, gospodarski trenutek, med drugim.

Vrste vedenjske segmentacije

Vedenje v postopku nakupa

Sestavljen je iz prepoznavanja trendov vedenja kupcev med obstoječim postopkom za odločitev o nakupu, vključno s kompleksnostjo, ovirami in težavami istih.

Iskanje vrednosti

Ko kupec raziskuje izdelek, identificira vidike, kot so njegova cena, značilnosti in trajnost. Atribut, ki meni, da je prednostna naloga pred drugimi, postane motivacijski dejavnik, ki določa odločitev o nakupu tega članka.

Uporaba izdelkov

Uporaba izdelkov ali storitev je še en pogost način segmentiranja strank za njihovo vedenje. V tem primeru se izvaja v skladu s frekvenco, v kateri kupec kupuje ali sodeluje z izdelkom ali storitvijo.

Letni časi in dogodki

Nanaša se na nakupe izdelkov, povezanih z dogodki univerzalne narave, kot so počitnice, božič in začetek razredov. Vključuje tudi osebne narave, kot so poroke, rojstni dnevi, obletnice, med drugim.

Zadovoljstvo kupcev

Vedenje potrošnikov je lahko natančen in zanesljiv vir za merjenje njihovega zadovoljstva, zlasti s podatki, ki jih je mogoče zajeti in posodobiti v realnem času in na vsaki fazi postopka nakupa stranke.

Stopnja zvestobe

Skozi vedenjske podatke lahko potrošnike segmentirajo po stopnji zvestobe. To podjetju pomaga prepoznati svoje najbolj zveste stranke, razumeti njihove potrebe in načrtovati strategije, da bi zagotovili izpolnjevanje.

Osebni interesi

To je instrument za zagotavljanje individualiziranih možnosti, ob upoštevanju osebnih in poklicnih interesov vsake stranke. Na ta način bodo izdelek še naprej zainteresirani.

Raven vpletenosti

Če ima stranka pozitivne izkušnje z blagovno znamko, bo pripravljen pogosteje komunicirati s tem in nameniti več časa, da se vključi v isto.

Pogostost uporabe

Vedeti, kako pogosto stranka uporablja izdelek ali storitev, lahko pomaga podjetju načrtovati nove pobude trženje, zagotavljanje vsakega posameznika za ponudbo, ki ga spodbuja k večjemu pogajanju.

Primeri vedenjske segmentacije

Podjetja za proizvodnjo oblačil

Velika podjetja, kot so Nike, Adidas ali Puma. Na primer, izdelki za teniške praktike, nogomet, košarko, plavalce itd.

Hoteli in hostli

Hoteli in hostli so podjetja, ki dobro vedo, kakšno je vedenje njihove značilne stranke. Odvisno od stopnje zvezd hotela, njihovega položaja in drugih dejavnikov imajo običajno eno ali drugo vrsto kupcev.

Na primer, hostel v središču New Yorka bo imel stranke na nizki ravni ali mlade nahrbtnike, ki v mesto pridejo kot turisti. Ta hostel lahko daje informacije o tem, kakšne kraje za obisk, gospodarske restavracije za jesti itd.

Hotel s 4 ali 5 -zvezdicami bo imel kupce visoke dohodke, verjetno delavci iz velikih podjetij, poslovneže ali turiste z visokim dometom. Ta vrsta strank bo ponudila različne storitve v hostlu; Pranje oblačil, hrane v sobi, zdravilišču itd.

Avtomobilski trgovci

Avtomobilski trgovci imajo različne prodajne strategije in ponujajo različne izdelke, odvisno od vrste strank; Običajno se razlikujejo med tistimi, ki želijo, da avtomobil dela, potuje, za prosti čas itd.

Vedenje v postopku nakupa

Hallmark kartice so zasnovane za katero koli vrsto dogodka. Glavna orientacija tesnila je bila, da bo stranka ob vsaki priložnosti našla pravilno vrsto kartice; Tako lahko imate popolno možnost, da se izrazite.

Iskanje vrednosti

Podjetja Colgate in Sensodyne imata izdelke, ki tekmujejo med seboj. Na ta način zajemajo različne alternative ljudem, ki imajo občutljivost v dlesni.

Stranka v tem članku išče atribute okusa, ki pomaga zmanjšati občutljivost in stroške. Tako bo atribut, ki odvzame druge, tisti, ki določa nakup enega ali drugega.

Ta dejavnik mora podjetje upoštevati, tako da lahko izboljšate svoj izdelek in uspete voditi na trgu.

Stopnja zvestobe

Najboljši primeri podjetij, ki izvajajo to segmentacijo, med drugim pripadajo hotelski industriji, letalskim prevoznikom, restavracijam.

Primer je podjetje Copa Airlines. Ta letalska družba ponuja odlične storitve in ima program potovalnih kilometrov, ki koristi svojim najbolj zvestim strankam.

Ko si podjetje prizadeva zagotoviti najboljše izkušnje svojim strankam, ustvari zvestobo blagovni znamki; Zato bodo zvesti kupci skodelic leteli z letalsko družbo vsakič, ko jo potrebujejo.

Uporaba izdelkov

Izdelki za nego kože so usmerjeni v svoje potrošnike, ki ponujajo velike zabojnike za uporabnike, ki so v kategoriji intenzivne uporabe, hkrati pa ponujajo majhne predstavitve za tiste, ki pripadajo kategoriji nižje porabe.

Drug primer je LG Electronics Company. To podjetje trži svoje izdelke, ki ponujajo največje popuste za največjega kupca. Na televizorju lahko ponudite 5 -odstotni popust in 15 -odstotni popust pri nakupu klimatske naprave.