Stranske komunikacijske značilnosti, prednosti, slabosti, primeri

The bočna komunikacija To je dvosmerna oblika prenosa informacij med člani podjetja, ki imajo enako hierarhično raven. Se lahko pojavi med ljudmi iz skupine ali različnih oddelkov. Na primer, dva služba za stranke, ki komunicirata z delom, uporabljata to vrsto komunikacije.

Izpolnjuje temeljne cilje komunikacije znotraj organizacije. Izvajajo ga lahko uradni kanali in drugi za manj običajne uporabe. Dober pretok informacij ima prednosti v podjetjih, saj spodbuja motivacijo zaposlenih in je ključen pri procesu produktivnosti.

Stranska komunikacija se pojavlja med člani podjetja, ki imajo enak razpon. Avtor Werner Heiber https: // pixabay.com/es/uporabniki/089Photoshootings-4258482/

Prav tako imenovana horizontalna komunikacija omogoča učinkovitejše odločanje, saj prispeva k zaupanju delavcev v opravljene procese. Ta način stika med vsemi ljudmi, ki sestavljajo oddelke.

[TOC]

Značilnosti stranske komunikacije

Danes v podjetjih prevladuje bočna komunikacija za promocijo timskega dela in druženja. Na ta način komunikacija deluje kot socialna komponenta za izboljšanje organizacijskega ozračja.

Podjetja so se spremenila in hierarhije se povečujejo.

V tej predpostavki lahko kot primer omenite podjetju Apple. Kdo je bil njen izvršni predsednik Steve Jobs, je v intervjuju pojasnil, da je bil uspeh blagovne znamke, ker so "neverjetno sodelovalno podjetje (...), imamo neverjetno timsko delo"

Vam lahko služi: 15 bistvenih osebnih higienskih standardov

Stranska komunikacija to omogoča in delavci tudi občutijo svobodo izražanja svojih mnenj. Dobro uporabljena notranja komunikacijska strategija služi kot način za ohranitev človeškega talenta.

To je mogoče, ker se osebje počuti udobno pri opravljenem delu in ustvarja korporativno identiteto. V skladu s tem konceptom so značilnosti horizontalne komunikacije zelo specifične:

- Ima sodelavce na isti ravni, ne glede na to, ali pripadajo istemu oddelku ali ne.

- Omogoča izmenjavo informacij in nalog na preprost in hiter način.

- Prispeva k razvoju empatije med člani skupine.

- Ustvarja, da informacije dosežejo svoj cilj brez izkrivljanja in v realnem času.

Prednosti in slabosti

Ena od prednosti stranske komunikacije je, da spodbuja timsko delo. Avtor Mohamed Hassan https: // pixabay.com/es/uporabniki/mohamed_hassan-5229782/?Utm_source = Link-atribution & utm_medium = referenca & utm_campaign = slika & utm_content = 3213924

Ko se v podjetju izvaja bočna komunikacija, ljudje z enakim razponom dosežejo učinkovit postopek sodelovanja in so bolj odprti za sodelovanje v vseh procesih. Ta način, kako biti v stiku med seboj, ima prednosti in slabosti.

- Prednosti 

Dialog neposredno vpliva.

Enotnost sporočila

Ker je ta vrsta komunikacije med zaposlenimi z enako stopnjo hierarhije, je sporočilo popačeno, da se izkrivlja. Na ta način obstaja večja preglednost in varnost pri dejanjih organizacije.

To omogoča tudi zmanjšanje možnosti ustvarjanja slabih komentarjev in izboljšanja razumevanja vseh članov.

Vam lahko služi: 55 lepih tokovnih stavkov

Hitra razširitev sporočila

Kadar obstaja izmenjava informacij med člani ekipe in se izogibanje birokraciji, se sporočilo pregledno razširi. To vsem ljudem, ki sodelujejo v skupini, omogoča hitro sprejemanje podatkov.

To pomeni, da se procesi in delovne skupine učinkoviteje pospešijo

Izmenjava idej

Kot se lahko zgodi prek neformalnih kanalov, je razprava o predlogih, projekti olajšana in med člani organizacije se ustvari empatija za izvajanje dejavnosti, ki izboljšujejo ne le produktivnost podjetja, temveč tudi organizacijsko ozračje dela.

Spodbuja skupinske dejavnosti

Ta komunikacijska metoda omogoča, da se oddelki med seboj bolje poznajo, zahvaljujoč dejstvu, da se hitro razširi in ustvari timsko delo. Ima za posledico obseg ciljev na optimalen način in majhen čas.

- Slabosti 

Presežek horizontalne komunikacije lahko sproži tudi vrsto zapletov, zato je treba vzpostaviti ravnovesje med stranskimi in navpičnimi dialogi. Slednji se nanašajo na sporočila, poslana od osebe z največjo hierarhijo do sporočil nižjega ranga in obratno.

To je nekaj pomanjkljivosti samo za vzpostavitev stranske komunikacije:

Preveč informacij

V tej vrsti komunikacijskih shem imajo sporočila manj filtrov, zato se prenaša velika količina podatkov, ki so nato potrebni za naročanje, razvrščanje in določitev.

Pomanjkanje razumevanja

Če voditelja ni, je mogoče povzročiti malo razumevanja sporočila, pomanjkanje jasnosti v strategijah in zato upočasnite procese znotraj organizacije.

Vam lahko služi: 20 živil rastlinskega izvora in njegove značilnosti

Odsotnost motivacije

Če člani podjetja niso pripravljeni dati dodatnega v svojih funkcijah, je veriga stranske komunikacije porušena in prizadevanja preostalega osebja v iskanju, da bi dosegli cilje. To ima za posledico pomanjkanje produktivnosti.

Nepoznavanje avtoritete

Čeprav v podjetju prevladuje bočna komunikacija, je bistveno tudi, da pošiljanje sporočil pustite navpično.

Če pride do nerazumevanja delovanja obeh, bodo delavci v istem območju dali večji pomen za upravljanje informacij med seboj, saj bodo lahko ignorirali tiste, ki so nad svojim delom.

Primeri stranske komunikacije

Za zagon bočne komunikacije je potrebna vrsta orodij, kot so e -poštna sporočila, telefonske linije ali prostori za sestanke. To je nekaj primerov prenosa informacij vodoravno:

Oddelčni in medresorski sestanki

Odvisno od značaja podjetja jih lahko opravite enkrat na teden, vsakih petnajst dni in celo vsak dan. Na ta način vse osebje ostaja nadrobno.

E -poštna sporočila

Uporaba e -poštnih sporočil omogoča informacije, da v realnem času dosežejo vse osebje. Tudi v nekaterih organizacijah lahko izpustite z odbori, datotekami in za lažjo komunikacijo uporabljate samo elektronske medije.

Če je ta metoda izbrana, je ustvarjanje pravil za spodbujanje pravilne uporabe pošte bistvenega pomena.

Reference

1. Sara Ten Freijero (2006).Komunikacijske tehnike.
2. Luis Puchol, Luis Puchol Moreno (2007). Upravljanje in upravljanje človeških virov
3. Jay Elliot Steve Jobs (2013) Apple -ov vodja: Lekcije upravljanja spornega genija.
4. Roger D'Anrix (1999) Komunikacija za spremembe.
5. Delgado, Xavier Roca Pérez (2005). Notranja komunikacija v podjetju.