Pritožbeno pismo

Pojasnjujemo, kaj je pritožbeno pismo, podatke, ki jih nosimo, in navedemo primer. Našli boste tudi formate za prenos

Kaj je pritožbeno pismo?

The pritožbeno pismo To je dokument, ki je napisan tako, da drugi stranki zahteva nekakšno nezadovoljstvo, bodisi za nekakšno opustitev ali dejanje s strani katere koli osebe, odvisnosti ali institucije. Primerno je, da v svoji izdelavi ne uporabljate strastnega jezika ali katere koli visoke besede.

Običajno so te trditve povezane z neskladnostjo s pričakovanji, ki jih prinašajo nekateri izdelki, ali s kršitvijo uveljavljenih sporazumov za zagotavljanje storitve.

Vendar se lahko pritožbeno pismo razširi na številna druga področja, kot so trditve o stališčih, nepredvidene spremembe pogodbenih pogojev, odločanje, ki vplivajo na posameznika itd.

Namen pritožbenega pisma je videti, da ima ena od strank določeno nezadovoljstvo ali težavo v odnosu z drugo stranko, in dvigniti korake, potrebne za dosego rešitve.

Vendar za tovrstno pismo ni standardnega modela, saj bo vsebina, ki bo enaka, odvisna od trditve.

Kako narediti a Pritožbeno pismo?

Podatke, ki jih vsebuje

Kraj in datum

Kraj in datum izdaje dokumenta se začne v zgornjem desnem kotu.

Ime prejemnika

Nato je navedeno ime osebe ali subjekta, na katero se obravnava zahtevek, če gre za osebo, stališče, ki ga ta oseba zaseda. Običajno so namenjeni tistim, ki so zadolženi za oddelek za storitve za stranke.

Telo pisma

Telo je najpomembnejši del pisma. Lahko ga začnemo z vljudnim pozdravom in nato obvestiti, kaj je razlog za trditev o oškodovanih ali oškodovanih subjektu z razstavo vseh dejstev, ki jih poskušajo napisati s kronološkim ukazom, da bi olajšali njihovo razumevanje.

Vse podrobnosti in dokazi, ki se štejejo za pomembne in pomembne, na primer imena vpletenih posameznikov, računi, pogodbe, če imate kakšno folio številko, bančna gibanja itd., Dati večjo resnico, veljavnost in avtoriteto pritožbi.

Kdo piše pismo, mora oblikovati v zadnjem odstavku, saj so natančni in jasni, kanali ali ceste za morebitno rešitev problema, ki je bil sprožen, ali če ne kakšen postopek za izpolnjevanje njihovih zahtev.

To je lahko povračilo plačanega zneska, nekaj finančnega nadomestila, aretacije neke nadležne dejavnosti ali preprosto opravičilo.

Ponavljanje ciljev, ki jih zasleduje črko, lahko dodate kot zaključek.

Ime izdajatelja in drugi podatki

Nazadnje izdajatelj dokumenta s svojim podpisom označuje svoje ime in kontaktne podatke, da bi ratificiral, da je pismo poslalo oporoko izdajatelja. V primeru, da lahko vključijo nekatere elemente, kot je podpora tega, kar se prepira, so postavljeni kot prilogi.

Pisanje črk

Čeprav mora jezik izraziti pisateljev občutek, ga je treba storiti s formalnim tonom. Se pravi, ne bi smeli čutiti, da piše tako, kot misli, ampak na previdnejši način.

Pisanje bi moralo biti strogo omejeno na dejstva, izogibati se pisanjem izrazov, kot so: "Mislim", "verjamem", "čutim" in vse takšne stavke, ki kažejo, da urednik daje svoje osebna mnenja, tako da je tako zaradi nepristranskega.

Ker je to besedilo pri pripravi dokumenta ponavadi precej zapleteno, je pomembno priporočilo, da ga pred pošiljanjem pisma lahko daste drugi osebi, da ga prebere in poveste, če v celoti razumete pomen pisma.

Primer pritožbe

Formate za prenos iz cPritožba Arta

Splošno

Spodaj je predstavljena ustrezna oblika za splošno pritožbo:

Prenesite besedo

Prenesite pdf

Izdelka

Spodaj je predstavljena ustrezna oblika za pritožbo izdelka:

Prenesite besedo

Prenesite pdf

Storitve

Spodaj je predstavljena ustrezna oblika za pritožbeno črko storitve:

Prenesite besedo

Prenesite pdf

Soseda

Spodaj je predstavljena ustrezna oblika za pritožbo soseda:

Prenesite besedo

Prenesite pdf

Sodelavca

Spodaj je ustrezna oblika za pritožbo sodelavca:

Prenesite besedo

Prenesite pdf