3 komunikacijski slogi in njihove značilnosti (s primeri)

The komunikacijski slogi Glavne so obveznosti, asertivne in agresivne, saj so sprejete, da je asertiven najprimernejši za vzpostavitev osebnih odnosov in komuniciranje. Vsak človek je bližje enemu ali drugemu slogu, nihče ne komunicira na popolnoma pasiven, agresiven ali asertiven način.

Komunikacija je zmožnost, poleg potrebe, značilna za človeka, katerega spretnosti so razvijejo in izboljšane skozi naš obstoj. Z njim prenesemo informacije, povezane z našimi čustvi, pričakovanji, občutki, podatki, mnenji itd. Komunikacija nam pomaga tako osebni kot skupinski ravni.

Komunikacija, ki jo vidimo, se šteje za dinamičen postopek, v katerem posredujejo trije elementi: izdajatelj (prenaša sporočilo), sprejemnik (prejme sporočilo) in kanal (podpora, s katerim je poslal sporočilo).

Cilj komunikacije je vedno pridobiti odgovor. Ta odgovor velja za namen sporočila. Ko odgovor, ki smo ga prejeli od sprejemnika, sovpada s tistim, kar smo pričakovali, se šteje, da je komunikacija učinkovita.

[TOC]

Ali vedno uporabljamo isti slog komunikacije?

Vsak slog komunikacije je mogoče opisati v skladu s komponentami socialnih veščin, ki jih posameznik uporablja. Vsaka oseba ima komunikacijski slog, ki prevladuje glede na druga dva.

Čeprav je res, da v enem od teh stilov običajno bolj pogosto komuniciramo, odvisno od našega sogovornika, vprašanja ali dane situacije, se lahko vrtimo med tremi slogi, ki obstajajo.

Na primer, če smo v okolju, za katerega menimo, da je negotovo, kot je delo, najverjetneje sprejmemo pasivni slog komunikacije. Nasprotno, v družinskem okolju običajno sprejmemo slog med agresivnimi in asertivnimi, zaradi zaupanja, da nas to okolje ustvarja.

Nekateri od teh stilov nam bodo pomagali olajšati odnose z drugimi, drugi pa bodo otežili vpliv na povezavo, ki nas združuje s to osebo. Dejavniki, ki olajšajo komunikacijo, so vsi tisti, ki prispevajo k zmanjšanju truda, ki ga mora sprejemnik storiti.

Ti dejavniki pri tem posamezniku ustvarjajo pozitiven in sodelovalni odnos, kar koristi odnos med izdajateljem izdajatelja. Tako bo odvisno od komunikacijskega sloga, ki ga uporabljamo za komunikacijo, da naše sporočilo doseže sprejemnik, kot smo ga želeli izdati od začetka in se ne bomo napačno razumeli.

Nato opišemo vsak od treh stilov komunikacije: asertivne, agresivne in obveznosti.

Asertivni komunikacijski slog

Ta slog je vmes med agresivnimi in obveznostmi in je značilen za ljudi, ki so sposobni braniti svoje lastne interese in mnenja, hkrati pa spoštujejo, da imajo drugi svoje. To je edini komunikacijski slog, ki olajša odnos med ljudmi.

Asertivni človek zna braniti svoje pravice, medtem ko se ne strinja in tudi razume in spoštuje stališča svojega sogovornika. Običajno so ljudje, ki uživajo v dobrem samozadovoljevanju, imajo samozavest in so samozavestni.

Za obe strani iščejo zadovoljive rešitve brez namena manipulacije. Skratka, v situaciji se počutijo sproščeno in pod nadzorom, kar olajša komunikacijo. Imajo radi sebe in imajo radi druge. Ti ljudje pogosto uporabljajo sporočila "me", torej sporočila, kot so: "Mislim", "Verjamem", "želim" ..

Komunikacijske veščine asertivnih ljudi

Komunikativne spretnosti, ki jih imajo ljudje običajno asertivni slog, so:

• Po eni strani empatija, to je sposobnost postavljanja na kraj in stališče drugega in se lahko postavimo v njihovo situacijo, ob upoštevanju njihovih občutkov, pričakovanj in interesov.
• Po drugi strani pa aktivno poslušanje, ki je sestavljeno iz zaznavanja in razumevanja vseh informacij, ki jih prejmemo od našega sogovornika in njegovega konteksta, pri čemer se izognemo izvajanju prekinitev ali predhodnih sodb.
• Po drugi strani bomo prek naše neverbalne komunikacije (kretnje, znaki in vedenja) izdali povratne informacije, tako da druga oseba ve, da pravilno prejemamo njihovo sporočilo.

Ti ljudje se prilagodijo vsakemu kontekstu, kjer se razvija interakcija z drugim posameznikom in uspeva na najbolj optimalno možno komunicirati v vsaki situaciji.

Ta slog daje prednost naklonjenosti in krepitvi družinskih vezi na izobraževalni ravni, uči spoštljivo reševanje konfliktov, dobro vzpostavljati norme in pravilno uporabljati nepredvidene dogodke. Vsi ti vidiki bodo pomagali, ko se bo približal odrasli dobi, se oseba razvija avtonomno in z zrelostjo.

Signali asertivnih ljudi

Za njegovo neverbalno vedenje je značilen prijazen in sproščen izraz obraza. Zagledajo v svojega sogovornika, vendar vedno spoštujejo potrebne odmore. Pogosto se nasmehnejo in so pred drugo osebo, vendar vedno spoštujejo osebne prostore.

Pogosto izkoristite trdne kretnje, vendar ne da bi grozili. Je pozoren na to, kar želi povezati njegov sogovornik.

V zvezi z verbalnim vedenjem uporabljajo prvo osebo ednine vsakega glagola, da odkrito pokažejo svoja mnenja in ideje, čustva in občutke.

Primer

Čeprav je to najučinkovitejši komunikacijski slog, je precej zapleteno, da smo v vseh situacijah in z vsemi ljudmi. Vendar obstajajo metode in orodja, ki nam pomagajo povečati tekočnost in pogosto uporabo tega sloga.

Dal bom primer. Smo v skupinski razpravi, v kateri se vaše mnenje razlikuje od mnenj preostalih udeležencev, kako bi ta slog deloval?

Asertivni človek bi zagovarjal svoja mnenja in če bi obstajala situacija, da se drugi ljudje ne strinjajo z njo, bi razumel in spoštoval.

Zahvaljujoč temu slogu so občutki, ki so vsakič, ko sodeluje, zadovoljni, varnost in čustveni nadzor ter situacija.

Agresiven slog komunikacije

Ljudje, ki uporabljajo ta slog. On način delovanja Od teh posameznikov je uporaba strategij, kot so grožnje, ustrahovanje, sarkazem, obtožbe, občutek krivde, jeza in opombe.

V nobenem trenutku niso pravice, ki jih morajo imeti drugi in njihov jezik imajo običajno presežek izrazov, kot so: "moraš ...", moraš ... "," Ne bom vam dovolil ... " prekinitev govora druge osebe in dajanje ukazov. Njegovo vedenje je egocentrično.

Signali agresivnih ljudi

Za njegovo verbalno vedenje bo značilen visok ton glasu in mraza, ki preprečuje intonacijo, hitro in tekoči govor, z uporabo monologov in z zelo malo intervala med enim intervencijo in drugim, ne da bi vašemu sogovorniku omogočil svoje mnenje. Poleg tega izkoriščajo na imperativni ustni način.

Kritizirati vedenje drugih, celo širjenje žalitev do drugega. Ne kažejo nobenega zanimanja za svoje sogovornike, odgovarjajo na vprašanja, ki se postavljajo z drugim vprašanjem, in jih celo ignorirajo.

Značilne značilnosti njihovega neverbalnega vedenja so ponavadi napredno telo, fiksni videz, ki prodira z znaki nenehne napetosti ali jeze, pretirane kretnje, ki grozijo svojemu sprejemniku, Cristpada obraz, vdor v vitalni prostor druge osebe, ki se med seboj obrne, med seboj, med nji drugi.

Ta vedenja povzročajo občutke v drugi napetostni osebi, pomanjkanje nadzora, slaba podoba v zvezi z oddajanjem, ponižanjem, frustracijo in zavrnitvijo.

Primer

Če vzamemo situacijo skupinske razprave, predstavljene kot primer v primeru asertivnega jezika, bi bila replika v primeru agresivnega sloga popolnoma drugačna.

V tem primeru bi posameznik nenadoma posegel v razpravo in svoje ideje izpostavil nad idejami drugih udeležencev, ne da bi pokazal zanimanje za moje odločitve.

Pasiven ali zaviran komunikacijski etil

Posamezniki, za katere je značilno ta slog, zavira njihovo vedenje, da bi se izognili kakršnemu koli soočenju z drugo osebo, namesto da bi spoštovali. Imajo pretirano potrebo in zaskrbljenost, da bi ugajali drugim in se pogosto počutijo napačno razumljeni ali manipulirani.

Verbalni in vedenjski signali

Običajno so dvomljivi v zvezi s svojimi intervencijami v komunikaciji z drugimi ljudmi, ki uporabljajo stavke, kot je "Huh ... no, morda ..." Mmm, morda ... ".

So ljudje, ki ne marajo pritegniti pozornosti in se tega izogniti. Niso vpleteni v vprašanja in kažejo skladnost z odločitvami drugih, kar daje željam in mnenjem drugih po svoje.

Čeprav oseba ne pokaže svojega mnenja z izvajanjem konformističnega odnosa, ga njegov sogovoter sprejme kot vzorec odnosa do negotovosti in strahu ob situaciji.

Njegovo verbalno vedenje predstavlja pretirano nizek in obotavljajoč ton glasu. Intonacija je monotona, sproščena govori in hitrost je ali zelo hitra (živčni izdelek) ali pretirano počasna. Stavki so kratki, tudi včasih uporabljajo monosilne vrednosti.

Pogosto uporablja pogojni način, brez pritrdilnih in pogostih dubitativnih muletil. Vaši odgovori imajo čim več besed.

Neverbalni signali

Za njegovo neverbalno vedenje je značilna glava in/ali pogled na močan, resen izraz obraza ali sramežljiv nasmeh. Držo in gibi so togi, oddaljeni in nagnjeni in se izogibajo drug drugemu s svojim sogovornikom. Pogosta izjava z gibanjem glave. Izogibajte se fizičnemu in očesnemu stiku.

Na fiziološki ravni so ponavadi pogosti živčni gibi rok in nog ter rok znoja. Ta slog je običajno vzrok občutkov tesnobe, draženja, zamere, gnusa in frustracije pri posamezniku. Poleg tega, kot smo že videli, imajo ti posamezniki ponavadi nizko samostojno in ohranjajo ta komunikacijski slog le še poveča ta nizka samostojna.

Primer

V isti situaciji, ki je bila predlagana zgoraj, bi se ta slog odločil, da bo molčal, misleč, da če bi vsi mislili na enak način, bi moral svoje ideje prilagoditi svojim, da bi bili enaki tistim drugim.

Kaj nam preprečuje učinkovito komuniciranje?

Komunikacijske ovire so tisti dejavniki, ki ovirajo ali preprečujejo pravilen sprejem in razlago sporočila, ki ga želimo posredovati.

Če se izpuščeni podatki pojavijo v našem sogovorniku, lahko to vzame drugačen pomen, kot smo si zastavili, kar povzroči slabo učinkovitost pri interakciji. Obstaja več ovir pri komunikaciji med dvema ali več ljudmi, ki ovirajo učinkovitost odnosov. Te ovire lahko razdelimo na 3 vrste:

• Psihološke ovire: so tiste iz čustev, vrednot, interpretacij, vedenjskih navad ali dojemanja.
• Vedenjske ovire: So tisti, povezani s pomanjkanjem empatije, aktivnega poslušanja, agresivnosti in pasivnosti. Vsi ovirajo učinkovitost komunikacije.
• Semantične ovire: So tisti, ki so povezani z verbalnimi in vokalnimi, neprimernimi besedami, zmede v strukturi, zaradi česar si pridobijo različne pomene glede na situacijo.
• Okoljske ovire: Se nanašajo na fizični kontekst, v katerem se pojavi interakcija. V tem lahko daste ekstremno temperaturo, zunanji hrup ali neprimeren prostor, kar bo oviralo komunikacijo s tekočino.

Ni treba pozabiti dojemanja vsakega posameznika, ki nedvomno vpliva na pomen in razlago prejetih informacij.

Za zaključek tega članka bi rad navedel Herbert odstavek. G. Lingren, ki na zelo popoln način opredeljuje, kaj je dober asertiven slog:

»Govorim, ker poznam svoje potrebe, dvomim, ker ne poznam tvojega. Moje besede izvirajo iz moje življenjske izkušnje. Vaše razumevanje izvira iz vašega. Torej, kaj rečem in to, kar slišite, morda ni isto. Torej, če pozorno poslušate, ne samo z ušesi, ampak tudi z očmi in srcem, morda lahko komuniciramo."