Standardi kakovosti

Kakšni so standardi kakovosti?

Standardi kakovosti se nanašajo na nabor dokumentov, ki vsebujejo specifikacije, smernice, zahteve ali značilnosti, ki jih je treba dosledno uporabiti, da lahko zagotovite, da so materiali, izdelki, procesi in storitve ustrezni za izpolnitev svojega namena.

Ker ti standardi predstavljajo natančne opise in terminologije, ponujajo objektivno in pooblaščeno podlago za podjetja in potrošnike po vsem svetu, da komunicirajo in poslujejo.

Najboljša podjetja imajo standarde kakovosti

Podjetja določajo svoje lastne standarde notranje kakovosti za zaščito politik, postopkov, izdelkov in dejavnosti svojih zaposlenih. Poleg tega se morajo podjetja držati nacionalnih standardov kakovosti.

Organizacije, ki niso zavezane tem standardom, bodo verjetno ponudile slabe izdelke in storitve. To bo privedlo do slabega odnosa s strankami, zmanjšano zaupanje potrošnikov do podjetja in poslovne izgube.

Prav tako povečuje stroške kakovosti, mora sprejeti ukrepe za popravljanje napak, ki jih izvajajo slabe standarde kakovosti, kot je predelava izdelka ali preoblikovanje storitve.

Značilnosti standardov kakovosti

Potrebujejo zavezo

Kakovost je mogoče doseči s strogo zavezanostjo določenim standardom, da se zagotovi enakomerni izdelek, zato lahko vedno izpolnjuje posebne zahteve kupcev.

Skladnost z zahtevami

Kakovost nečesa je mogoče določiti s primerjavo vrste inherentnih značilnosti z naborom zahtev. Če te značilnosti izpolnjujejo vse zahteve, se doseže odlična kakovost. V nasprotnem primeru je dosežena slaba stopnja kakovosti.

Upoštevati je treba tudi, da zmanjšate, kaj lahko ostanki izdelka povzročijo okolje ali družbo.

Druge funkcije

Druge funkcije, povezane s standardi kakovosti, so:

• Natančna in želena količina izdelka, ki bo izdelan in ponujen.
• Stopnja distribucije izdelka.
• Ustrezno določanje cen v skladu s pritiskom na ponudbo in povpraševanje.
• Hitrost pri storitvah za stranke.
• Enostavnost uporabe in varnosti.
• Stopnja natančnosti, s katero je izdelek izdelan glede na njegovo zasnovo.
• Vpliv, ki ga ima izdelek na družbo in okolje.

Vam lahko služi: Razlog za kroženje: analiza, kako je izračunano in primeri

Izrazit izdelek

Pomembno bodo vplivali na dohodek podjetja, saj standardna kakovost povzroči možnost zbiranja glavnih cen. Na primer, luksuzni avtomobil, ki je bil zasnovan, poleg odlične storitve predstavlja tudi obilno in razkošno udobje, poleg odlične storitve.

Brez pomanjkljivosti

Odsotnost pomanjkljivosti močno vpliva na zmanjšanje stroškov podjetja, saj standardna kakovost pomeni manj predelave, manj zahtevkov za garancijo in pritožbe strank.

Proizvodnja

Kakovost se nanaša na raven, ki jo izdelek ustreza oblikovalskim specifikacijam, ki izpolnjujejo vsa pričakovanja, ki jih ima stranka. Izdelke morajo biti izdelani po sistematičnih ukrepih, ki so sprejeti na trgu.

Perspektiva vrednosti

Standardi kakovosti zagotavljajo vrednost kupcev. To pomeni, da ponujajo pogoje uporabe izdelka ali storitve, ki izpolnjujejo ali presegajo pričakovanja kupcev, vendar še vedno cenovno dostopna.

Ustvarjanje standardov

Odločitev o ustvarjanju standardov kakovosti nastane zaradi kakršne koli težave ali rezultata, ki ni zadovoljiv. Vpleteni delavci morajo analizirati najboljši način za to, vsi se strinjajo, da bodo to storili na tak način.

Ko je bil dosežen najboljši postopek in je bil dogovorjen med vsemi, je čas, da standardiziramo. Standardi kakovosti, ki izhajajo iz tega postopka:

• Imeli bodo pripomoček, ker bodo služili preprečevanju težav.
• Smiselni bodo za tiste, ki jih morajo uporabiti, ker so rojeni iz analize, ki so jo storili.
• Sprejeli bodo, ker so jih sami predlagali.

Primeri standardov kakovosti

General Motors

Chevrolet Assembly Line, Blagovna znamka General Motors

Izboljšanje kakovosti je bila za tega velikanskega proizvajalca vozil večkratna tema. Podjetje je najelo strokovnjake za kakovost in sprejelo mantro: „Ne sprejemamo za izdelavo ali pošiljanje napak. Najdemo jih, jih popravimo in zaščitimo ".

Vam lahko služi: gospodarski inženiring

Podjetje je ustvarilo sistem kakovosti, namenjen odkrivanju težav, preden vozilo odhaja na naslednjo stopnjo razvoja. Poleg tega so določili skupino kakovostnih delavcev z močjo, da ustavijo slab dizajn.

General Electric

Njegova zavezanost kakovosti temelji na idejah globalizacije, poleg takojšnjega dostopa do informacij, izdelkov in storitev, kar spreminja način njihovega podjetja s svojimi strankami.

Njegova kakovostna izjava o misiji pravi: „Trenutno tekmovalno okolje ne pušča prostora za napake. Moramo zadovoljiti potrebe naših strank in iskati nove načine za premagovanje njihovih pričakovanj. ".

Potrebe svojih strank jih ustrezajo z razvojem kulture Six Sigma. Njegov pristop k kakovosti se je začel s programom, imenovanim vadbo, ki je pomagal odpreti svojo korporativno kulturo za ideje iz katerega koli sektorja.

Delphi Corp.

Njegova globalna strategija proizvodnje Slebelta, imenovana Delphi Manufacturing System, je prispevala k izboljšanju kakovosti in da je mogoče izvesti učinkovitejše delovanje.

S to aplikacijo se izboljšajo produktivnost, dobava v času, skrajšani časi cikla izdelka in osredotočeno dajanje zalog, medtem ko se odpadki vrednostne verige odpravijo.

Ta "vitka" načela se zdaj uporabljajo tudi zunaj proizvodnega dna, na vseh področjih njihove organizacije, vključno s funkcijami inženiringa, nakupov in podpore, pri delu na odpravo odpadkov.

Honeywell

Six Sigma je osrednji element svoje strategije za povečanje produktivnosti in zadovoljevanje strank. Izjava kakovosti pravi: "Six Sigma podjetju omogoča hitrejše in učinkovitejše izkoriščanje možnosti za rast in produktivnost z zmanjšanjem napak in odpadkov v vseh njegovih procesih".

Vam lahko služi: vladno računovodstvo

Six Sigma je splošna strategija, ki jo je podjetje sprejelo za pospešitev izboljšav vseh svojih procesov, izdelkov in storitev in s tem lahko zagotovil največjo vrednost svojim strankam. Program vsebuje nabor orodij in model, ki ustvarja strategije za izboljšanje za povečanje vrednosti za svoje stranke.

Ford Motor Company

Eden najbolj ekskluzivnih izdelkov Ford Motor Company

Six Sigma je močno vplival na poslovanje podjetja. Od začetka je bilo končanih več kot 9.500 projektov, ki so podjetju prihranili 1,7 milijarde ameriških dolarjev po vsem svetu. Poleg tega podjetje pripisuje polovico izboljšav kakovosti šestih projektov Sigma, ki jih spodbuja potrošnik.

Podjetje temelji tudi na postopku upravljanja vrednosti delovne skupine, ki združuje večnamensko opremo za izboljšanje vrednosti in kakovosti. Te ekipe so bile izvedene v Severni Ameriki in tudi v vseh poslovnih enotah.

Reference

1. ASQ (2020). Kakšni so standardi kakovosti? Vzet od: asq.org.
2. Referenca (2020). Kaj je primer standardov kakovosti? Vzeto iz: Reference.com.
3. Mariana Pizzo (2013). Standardi kakovosti, ki izboljšujejo upravljanje trženja. Vzet od: gestiopolis.com.
4. Enrique Diaz (2014). Kakšna je vaša definicija Qualyta? Ženevske poslovne novice. Vzet od: gbnews.pogl.
5. Larry Adams (2004). Top 100 v kakovosti. Kakovostna revija. Vzet iz: kakovostmag.com.