Asertivne komunikacijske učinkovite tehnike

Asertivna komunikacija pomaga pri harmoničnih odnosih. Z licenco

Kaj je asertivna komunikacija?

The asertivna komunikacija To je sposobnost spoštovanja drugih in nas spoštljati do drugih iz verbalnega, neverbalnega jezika in odnosa. Jasna opredelitev je: "Izrazite svoja mnenja, okuse, želje ali trdite, da vaše pravice vedno spoštujejo pravice drugih". Lahko bi dodali: brez konfliktov ali bojev.

Pomembno je razviti asertivno komunikacijo, saj boste videli pozitivne učinke na svoje fizično in čustveno zdravje. Nekatere njegove koristi so zmanjšanje stresa, izboljšanje socialnih veščin, povečanje samostojnosti in pridobivanje osebnega zadovoljstva.

Ker asertivnost temelji na medsebojnem spoštovanju, je učinkovit komunikacijski slog za interakcijo z ljudmi okoli vas. Če ste asertivni, izkazujete spoštovanje do sebe, ker ste sposobni braniti svoje interese in izraziti svoje občutke in misli.

Kako so asertivni ljudje?

Asertivna oseba lahko:

• Lahko izrazite svoje misli, želje in občutke.
• Sposobnost začetka in vzdrževanja prijetnih odnosov z ljudmi.
• Poznaj svoje pravice.
• Imajo nadzor nad njihovimi impulzi in jezo. To ne pomeni, da zatira njihova čustva, ampak da jih lahko nadzoruje in pravilno izraža.
• Biti sposoben sklepati dogovore z drugimi ljudmi.
• Upoštevati njihove potrebe in potrebe drugih.

Asertivne komunikacijske tehnike

1. Ocenite svoj slog

Pomembno je, da razumete, kakšen slog komunikacije imate, preden ga začnete spreminjati.

Ali zagovarjate svoje pravice? Ali rečete da, čeprav nimate časa? Ali hitro krivite druge?

Če imate agresiven slog, boste vedeli, da morate biti prijaznejši, ko govorite in poslušate več. Če je pasivno, boste morali znova potrditi in več sporočiti svoje mnenje.

2. Uporabite stavke z "jaz"

Uporaba stavkov z "I" ponovno potrjuje vaša mnenja, želje in pravice. Poleg tega boste drugim sporočili, kaj mislite, ne da bi se slišali, kot da ste obtožili: "Ne strinjam se" namesto "se motiš".

3. Naučite se poslušati

Biti dober komunikator vključuje dobro poslušanje in biti dober poslušalec vključuje vzdrževanje odprtega odnosa do sporočila osebe.

Lahko vam služi: Pretrite inpreterit: Kaj so in primeri

Ohranite stik z očmi, poslušajte z zanimanjem in nadzorujte svoja čustva in misli, da se izognete reakcijam, obrambi, razlagam ali prekinitvam.

To ne pomeni, da se strinjate s tem, kar pravi druga oseba, ampak vedeti, kaj pravi druga oseba.

Primer: Ko se z nekom pogovarjate, počakajte, da se vaši stavki končajo, preden odgovorite.

4. Poiščite sporazume

To je veščina, ki se nanaša na pogajanja. Gre za to, da se spopadate z win-win in se izognete skrajnim položajem, v katerih zmaga ali izgubi samo nekdo.

Na primer: s partnerjem pridite do sporazuma, da očistite kuhinjo, medtem ko čisti kopalnico.

5. Ugotovite svoje potrebe in jih želite izpolniti

Ne pričakujte, da bo nekdo prepoznal, kaj potrebujete, lahko bi počakali za vedno.

Razumejte, da morate izkoristiti celoten potencial.

Poiščite, kako zadovoljiti svoje potrebe, ne da bi žrtvovali tiste druge.

6. Assert. Nauči se reči "ne"

Če nekdo vztraja, da stori nekaj, česar ne želite (kaj se pogosto zgodi, na primer s prodajalci), lahko neposredno daste "ne", ne da bi se počutili krive, opravičevali ali razlage ali razlage.

Primer: ne, hvala, ne potrebujem tega izdelka/storitve. Hvala za vaš čas. Adijo.

7. Uporabite neverbalni jezik

Komunikacija ni samo verbalna. Pravzaprav je več kot 80% komunikacije neverbalno. Ohranite očesni stik (ne da bi strmeli v), naravnost, uporabite roke in jasno govori.

8. Nadzor čustev

Čeprav je pozitivno izraziti svoje občutke netrdno, je v določenih situacijah priročno, da nadzirate čustva, kot je jeza.

Na primer, če ste zelo jezni, ni primerno, da se prepirate s partnerjem ali se odpravite na sestanek. V tem primeru lahko rečete stvari, ki jih obžalujete.

Vam lahko služi: kako si

Delajte za nadzor nad čustvi in ​​ostanite mirni, da boste učinkovito komunicirali, ne da bi vas čustva nadzirali.

9. Pokvarjen zapis

Gre za ponavljanje "ne" ali besedno zvezo po zahtevi druge osebe ali ko vas poskušajo manipulirati. Poskusite to storiti mirno in se izogibajte uporabi istih besed. 

Primer: Kot pravim, ne potrebujem vašega izdelka/storitve. Hvala in zbogom.

10. Obraz kritike

Pomeni konstruktivno soočiti se. To lahko storite in prosite za podrobnosti o kritiki (kako, kaj, kdo) in informacije.

Na ta način lahko dobro veste, kaj želi sogovoter. Prikladno je, da se delno pokažete v skladu s kritiko, v primeru, da je res ali je morda, spoštujte drugo osebo in se zahvalite.

Po drugi strani kritika, ki jo je sprožila oseba z merilomi.

Primer: Hvala za vaše povratne informacije, upošteval ga bom za izboljšanje v teh vidikih.

enajst. Sprejmite svoja čustva

Ena od ovir asertivne komunikacije je prepričanje, da je čustva, kot je jeza, slaba. Vendar je jeza normalno čustvo in nisi slaba oseba, da bi ga čutila. 

Seveda je ena stvar, da jo začutite, druga pa negativno, z osebnimi napadi, žalitvami ali maščevanjem. Asertivni človek sprejme svoja čustva, jih nadzoruje in izraža spoštovanje sebe in druge osebe.

12. Potrdite ali vprašajte

Agresivni ali pasivni ljudje ponavadi sporočajo, kaj jih moti. Prav tako prinašajo peticije, ki dajejo rodeos. Hkrati lahko uporabijo izjave ali zahteve za napad ali postavljanje vprašanj z osebnimi napadi.

Na primer: »Ko 10 ur preživite s prijatelji, me lahko zbirate?"Ali" Ker vas zelo skrbi, ali lahko skrbimo zase, lahko gremo več časa skupaj?".

Vam lahko služi: verbalna analogija

Jasno sporočite, kar želite, če vas kaj moti, recite asertivno in se izogibajte tajnim ali sarkastičnim osebnim napadom.

13. Zahtevajte vedenjske spremembe druge osebe

V tem primeru je vrsta težav, kot je: a) obtožuje drugega, da ima težave, kar bo poslabšalo konflikt, b) obtožilo drugega, da vedno pokaže, kaj želimo spremeniti, c) verjame, da to stori zlonamerno in d ) izražajo samo negativne posledice.

Če želite to pravilno storiti, morate: predpostaviti težavo, opisati želeno vedenje.

Primer: Ana, tobačni dim je moteč, vpliva na mene in ne diham dobro. Lahko kadiš?

14. Samo -revelacija

Gre za to, da se drugi počutijo odprte do vas in začnejo imeti samozavest.

Temelji na tem, da drugi osebi poveš, kaj ti je všeč pri njej: "Všeč mi je tvoj način oblačenja", "čestitke za odobreni izpit". Hranite prijetno kretnjo na obrazu in se nasmehnite.

petnajst. Meglo banka

Uporablja se za izogibanje neposrednemu konfliktu, ko oseba agresivno govori ali sprosti nekaj napadalcev. Temelji na izgovoru nepričakovanih odzivov na zaustavitev agresivnega vedenja.

Primer: Kako je lahko, da ste še vedno samski? Zdaj bi morali iskati fanta. Odgovor: Prav imaš, imel sem preveč ženskih in se težko odločim.

Primeri asertivnih komunikacij

• Všeč mi je delo, ki ste ga opravili, zelo dobro je. Vendar pa obstaja nekaj podrobnosti, ki jih je mogoče izboljšati.
• Ali mi lahko jutri prinesete knjigo, ki vam jo posodim?
• Mislim, da v soboto ne morem iti na vašo zabavo, že sem se zavezal, da ne morem preklicati.
• Ne strinjam se s tem, kar pravite, ampak spoštujte svoje mnenje.
• Ne maram me zavpiti, lahko se pogovarjamo, ne da bi dvignili glas.