Agresivna komunikacija

Ton, geste in jezik ne morejo v agresivni komunikaciji. Z licenco

Kaj je agresivna komunikacija?

The Agresivna komunikacija To je komunikacijski slog, ki pomeni uporabo borbenega in neznanega besednega besednega in neverbalnega jezika, vzvišenih potez in manipulacije, da naloži mnenje.

Sestavljen je iz oblike izražanja nasilja, ki se kaže skozi verbalni in neverbalni jezik osebe. Je nasproten konec pasivne komunikacije in se tudi razlikuje od asertivnega sloga, pri čemer je slednji najbolj priporočljiv.

Sprejetje te vrste komunikacije običajno ustvari izmenjavo enosmernih informacij. To pomeni, da subjekt, ki agresivno komunicira, preprosto pozoren na svoje lastne izraze, povratne informacije, ki jih je posredoval sogovornika.

Kadar različni udeleženci v komunikacijskem procesu uporabljajo agresivno komunikacijo, izmenjava informacij temelji na prigovarjanju in idejah, ki so vnaprej vzpostavljene posamično.

Značilnosti agresivnega komunikacijskega sloga

- Za agresivno komunikacijo je značilna predvsem odsotnost poslušanja med komunikacijskim postopkom. To pomeni, da posamezniki, ki uporabljajo to vrsto komunikacije, ne poslušajo svojih sogovornikov. Odsotnost poslušanja agresivne komunikacije se ne nanaša samo na pomanjkanje aktivnega poslušanja, ampak pomeni popolno odsotnost pozornosti in razumevanja diskurza sogovornika.

- Odsotnost poslušanja se odziva na cilje, ki jih je komunikator zasledoval z izmenjavo. V agresivni komunikaciji opazimo samo osebne cilje, zato komunikator ne predstavlja nobenega drugega namena, da bi nalagal sporočila, ki jih želi posredovati.

- V agresivni komunikaciji je komunikator popolna odsotnost empatije. Poleg tega, da govor sogovornika ni slišati, posameznik, ki uporablja tovrstno komunikacijo.

Kako je agresivna oseba?

Splošno vedenje

Za splošno vedenje agresivnega komunikatorja je značilno prikazovanje superiornosti s svojimi dejanji. Komunikator sprejme vojskovalno stališče s ciljem, da sogovoter podleže svoji superiornosti in prevzame poslušno in pokorno vlogo.

Lahko vam služi: Rolando Five

Po drugi strani je za splošno vedenje izjave tudi agresivno in davčno. Izdelana vedenja niso nevtralna in želi povečati komunikacijsko napetost, da bi ustvarili strah in pokornost pri drugih.

Odnos

Splošno vedenje agresivnega komunikatorja želi prenesti zahteven in nasilen odnos. Ta odnos je osnova komunikacije, saj je glavni cilj komunikacijskega procesa prenos zahtevnega stališča.

Nasilni odnos se prenaša skozi vse izrazne mehanizme, ki jih ima oseba, zato ni omejen na uporabo besede.

Pravzaprav se pogosto zahtevni odnos agresivne komunikacije izražajo z intonacijo, gibi in vizualnim stikom. Medtem ko je verbalna vsebina lahko omejena na pravilno, da se izognete neposrednemu spopadu.

Zaradi tega je pri določanju agresivne komunikacije zelo pomembno preučiti, kakšen odnos komunikator sprejme in kakšen ton uporablja v svojem vedenju.

Verbalne komponente

Verbalne komponente se nanašajo na jezikovno vsebino, ki se uporablja v komunikacijskem procesu. Za agresivno komunikacijo, ki presega uporabljene moze, je značilna množična uporaba imperativ.

Prav tako se običajno izvaja več kritik drugih in se običajno uporabljajo grozeči izrazi. Ti elementi ovirajo svobodno izražanje sogovornikov in so namenjeni doseganju osebnih ciljev v komunikacijskem procesu.

Redno se izrazi, kot so "do", "bi morali", "slabo", "dobro bi se znašli v ...", se uporabljajo v agresivni komunikaciji, "bi. Vendar se včasih lahko uporabijo bolj nevtralne besede, v katerih se nanašajo samo na osebne vidike in individualne potrebe.

Po drugi strani je za agresivno komunikacijo značilno, da hkrati postavlja več vprašanj. Na ta način izdajatelj posreduje veliko informacij, da se odzove skupaj, s ciljem, da sogovorniki tega ne morejo storiti.

Nazadnje, ko se postavijo agresivni komunikatorji, običajno odgovorijo z drugimi vprašanji ali odgovori, ki niso povezani z zastavljenim vprašanjem.

Vam lahko služi: demokratično vodstvo

Intonacija

Za intonacijo agresivne komunikacije je običajno značilno, da je visoka. Izdajatelj običajno uporablja močan, hladen in avtoritarni glas. Prav tako je uporaba krikov ali intonacij, ki se je med govorom povečala, običajno pogosta.

Cilj intonacije je, da je močnejši in visok kot pri drugih. Na ta način je lahko intenzivnost uporabljenega glasu v veliki meri odvisna od intonacije, ki jo uporabljajo drugi.

V agresivni komunikaciji izdajatelj ne razmišlja o tem, da govor drugih pridobi večjo pomembnost kot vaš, ali skozi vsebino ali skozi intenzivnost zvoka.

Paralingvistične komponente

Paralingvistične komponente določajo eno glavnih značilnosti agresivne komunikacije: čas in pogostost govora.

V agresivni komunikaciji je običajno, da izdajatelj uporablja pretirani čas za govor, s čimer se monopolizira pogovor.

Cilj tega elementa je ovirati interlokurjeve intervencije, ki imajo nekajkrat. Na ta način se agresivni komunikator izogne ​​sodelovanju sprejemnika, saj želi vse, kar želi, izdati njegovo sporočilo.

Po drugi strani pa agresivni komunikatorji običajno ne zavzemajo in ne vzdržujejo tišine v celotnem komunikacijskem procesu, iz prejšnjih razlogov.

Običajno je tudi uporaba odločnega in visokega glasu, ki omogoča, da se interlokutor prekine, ko vzame tla.

Končno je treba opozoriti, da čeprav je verbalna fluidnost agresivne komunikacije običajno ustrezna, je pogosto pretirano hitra, zaradi česar ni dovolj jasen in dovolj razumljiv.

Paraverbalne komponente

Paraverbalne komponente igrajo tudi pomembno vlogo pri razvoju agresivne komunikacije. V tem primeru tako verbalni izraz kot telesno držo in gibi, narejeni z rokami in rokami.

Glede na izraz obraza je običajno napeta. Namrščeno je običajno namrščeno in je običajno, da se izognemo nasmehom in bližini.

Lahko vam služi: ustvarjalno razmišljanje: značilnosti in tehnike

Pogled agresivne komunikacije je neposreden v očeh sprejemnika, poleg tega je običajno fiksen in prodoren, kar kaže. Pogosto intenzivnost videza prisili sogovornika, da preusmeri svoj pogled zaradi nelagodja, ki ga ustvari.

Telesna drža agresivne komunikacije je zastrašujoča. Običajno se ne spoštuje intimne razdalje in orientacije z interlokutorjem se običajno sooča.

Poleg tega ga običajno spremljajo intenzivnejše in pogoste poteze in gibe. Običajno jih dojemajo kot grozeče in izpolnjujejo pomembno funkcijo pri izražanju odnosa agresivnega komunikatorja.

Primer

Agresivna komunikacija se lahko pojavi v več kontekstih. Izvajajo ga lahko tudi različni posamezniki z različnimi osebnostnimi lastnostmi.

Ni nobene vrste agresivne komunikacije. To lahko v vsakem primeru sprejme drugačno obliko in predstavlja različne elemente v vsaki situaciji.

S ciljem izpostavljanja značilnosti agresivne komunikacije in razlikovanje od drugih oblik komunikacije so spodaj predstavljeni trije komunikacijski primeri, ki jih je mogoče izvesti v isti situaciji.

"Oseba bo kupila in se zaveda, da mu je prodajalec slabo spremenil, in vrnil manj denarja, kot bi moral,".

- Odgovor 1 (asertivna komunikacija): "Podali ste mi manj sprememb, plačal sem vam z vozovnico 20 -euro in ste mi spremenili 10, ne skrbite, vsi se lahko zmotimo.".

- Odgovor 2 (pasivna komunikacija) "Oprostite, zdi se mi, da ste mi dali manj sprememb, čeprav nisem prepričan, ali sem plačal z 20. vozovnico ali je bilo 10".

- Odgovor 3 (agresivna komunikacija): "Hej, motili ste se. Plačal sem vam z 20 predlogom in ste mi slabo dali spremembo. ".

Reference

1. Davis, k. in j. Newsstrom (1987). Človeško vedenje pri delu: organizacijsko vedenje, ed. MC Graw-Hill, Mehika.
2. González Morales, Julio César. (2005). Samoekspresija in medosebna komunikacija v organizaciji. Uredniški logotipi, mesto Havana.
3. Ludlow r. in panton f. (1997). Bistvo komunikacije. Mehika, ed. Hispanoamerican Hall, S.Do.