William Edwards Deming biografija, prispevki, dela, stavki

William Edwards Deming (1900-1993) je bil ameriški profesor, statistični, svetovalec in avtor, ki se je posvetil širjenju koncepta popolne kakovosti in predstavitvi različnih predlogov za izboljšanje poslovanja poslovanja. Ta Američan je postal eden od arhitektov rasti japonskega gospodarstva po drugi svetovni vojni.

Deming je pomagal razviti tehnike vzorčenja, ki se še vedno uporabljajo v oddelku za popis in v Združenih državah Amerike, preden so leta 1950 odšli na Japonsko. Po konferenci o tem, kar je poimenoval statistično upravo kakovosti izdelkov, je začel poznati v azijski državi.

William Edwards Deming

Njegove konference in sodelovanja z japonskimi voditelji podjetij so dobili miselnost upravljanja. Tako jih je Deming prepričal o strateškem pomenu kakovosti in da se poslovni stroški znatno povečajo, če ne načrtujejo uporabe takšne kakovosti in prenehanja odpadkov.

Del vaših idej o upravljanju podjetij se zbira v vaši najbolj znani knjigi, Iz krize. V tem delu se mora prvič pojaviti štirinajst točk, ki morajo postati osnova za spreminjanje industrije in narediti bolj produktivno. Deming velja za enega od ustanovnih staršev z upravljanjem s popolno kakovostjo.

[TOC]

Biografija

William Edwards Deming je prišel na svet v mestu Sioux, Iowa (EE.Uu) 14. oktobra 1900. Gospodarski položaj njegove družine je bil precej negotov, zato je mladenič zrasel v skromnem domu.

Zahteva, ki ga je izgubil oče, je družina pustila, da se je rodno mesto preselilo na kmetijo v lasti dedka mater, ki se nahaja v Camp Powell, Wyoming.

Družinske razmere se s spremembami niso izboljšale, saj je kmetija pridelala zelo malo in je komaj dala jesti. Zaradi tega se je moral mladi William zaposliti, ko je bil star komaj 8 let.

Kljub temu so se Demingovi starši trudili, da bi jim omogočili najboljše možno izobrazbo. V otroštvu je izstopal v matematiki in ga je več profesorjev animiralo na univerzo.

Akademsko usposabljanje in prva leta dela

Deming se je leta 1917 preselil v Laramie, da bi začel študirati na univerzi Wyoming. V tem centru je diplomiral iz elektrotehnike, ki se je končal leta 1921, leto po tem, ko je umrla njegova mati.

Leta 1922 se je poročil z Agnes Bell, s katero bi imel hčerko. Deming je nadaljeval z usposabljanjem z magisteri iz fizike in matematike z univerze v Koloradu. Nato je leta 1928 doktoriral iz fizike na prestižni univerzi Yale. Njegova teza je bila naslovljena "Možna razlaga učinka pakiranja helija".

Leto pred zaključkom doktorata je Deming najel oddelek za kmetijstvo v Washingtonu in Urad za popis Združenih držav Amerike. V tej zadnji ustanovi je bil statistični svetovalec. V tistem položaju je odkril dela Walterja Shewharta, ki bi bila osnova mnogih njegovih idej.

Prav tako je Deming poučeval v več institucijah, med drugim podiplomsko šolo USDA, dejavnost, ki se je združila s pisanjem več člankov.

Deming je v svoji osebi utrpel smrt svoje žene in očeta. Leta 1932 se je spet poročil, tokrat z Lolo Elizabeth Shupe.

Učinki druge svetovne vojne

Deming se je od začetka kariere izkazal za veliko zanimanje za uporabo statistike pri nadzoru kakovosti. Vendar pa so učinki druge svetovne vojne ameriška podjetja ne bi bila pozorna na svoje predloge.

Vam lahko služi: neprekinjeni proizvodni sistem: značilnosti, prednosti, primeri

Takrat je bilo povpraševanje zelo veliko, zato se je industrija odločila za serijsko proizvodnjo z zelo standardiziranimi izdelki. To je povzročilo ideje o Demingu, Shewhart in drugih avtorjih.

Leta 1946 je Deming prenehal delati za upravo in začel delovati kot svetovalec in profesor statistike na univerzi v New Yorku. Istega leta je obiskal Japonsko, državo, v katero so ga poslali na študij kmetijske proizvodnje in negativnimi učinki vojne.

Ostati na Japonskem

Deming med obiskom Japonske. Vir: W. Edwards Deming Institute

To potovanje bi vam pomagalo ob kontaktiranju številnih podjetnikov, ki jih zanima vaša teorija. Leta 1950 so ga povabili, da se vrne na Japonsko, da bi dal več seminarjev statističnega nadzora. Te konference so bile objavljene in so imele velik uspeh.

Čeprav so Japonci želeli plačati avtorske pravice za prodajo svojih konferenc, je Američan zavrnil in predlagal, da bi dobiček uporabil za ustvarjanje nagrade za zgledna podjetja, tistega, ki je pozneje krstil kot Deming Award.

Deming nagradna medalja

Uspeh Deminga ni ostal sam pri prodaji svojih konferenc, vendar so se njegove metode in teorije začele uporabljati v mnogih japonskih podjetjih. Sčasoma se je miselnost podjetnikov spremenila in začela nadzorovati kakovost procesov in materialov.

Prav tako so uporabili idejo Deminga, da načrtujejo ves proizvodni postopek, tako da ni prišlo do odpadkov.

Ogled ZDA

Edwards Deming. Vir: Deming.Org, w. Edwards Deming Institute

Njegov prehod skozi Japonsko je sprožil Demingovo priljubljenost. Od tega trenutka je dal konference v različnih delih sveta in njegova dela so bila objavljena v več jezikih.

Konferenca o demingu

Njegove metode in predlogi so bili temeljni za rast japonskega gospodarstva. To je povzročilo, da se tudi začnejo izvajati v njihovi državi.

Deming se je upokojil iz poučevanja leta 1975, čeprav je svoje delo še naprej objavljal v Media of Great International Prestige. Njegovi dosežki so mu prinesli različne nagrade in razlikovanja, kot so Nacionalna tehnološka medalja in več doktorat Honoris Causa.

Doktor William Deming. Vir: Juse.Ali.JP

Smrt

William Edward Deming je umrl 20. decembra 1993 v mestu Washington D.C. Tisto leto je ustanovil W zavoda W. Edward Deming, ki še vedno širi celotno kakovostno filozofijo svojega ustvarjalca.

Deming prispevki

Med prispevki Deming vključujejo njegova načela za upravljanje poslovne učinkovitosti, analizo variacije ali cikel PDCA. Avtor je veliko podjetij izvajal statistični nadzor procesov in izboljšanje novih modelov izdelkov.

Ena od stavkov, ki povzema Demingovo filozofijo, je naslednja: "Z izboljšanjem kakovosti bodo podjetja zmanjšala stroške, pa tudi povečala produktivnost in tržni delež".

Zahvaljujoč izvajanju svojih metod so japonska podjetja, kot so Sony, Fuji ali Toyota, dobila velik mednarodni uspeh. Glavni razlog je bila kakovost njihovih izdelkov in konkurenčnost cen, ki so jih ponudili.

14 načel Deming

Zunaj krize

Demingova 14 načela je bila objavljena leta 1986, v njegovi knjigi Iz krize. Te točke so namenjene podjetjem, da izboljšajo svoje vodstvo. Tako niso le akcijski načrt, ampak filozofski kodeks za upravljanje.

- Dokaz: pri izboljšanju izdelka, ki je ponujen za izboljšanje konkurenčnosti, vzdrževanje podjetja in ustvarjanje novih delovnih mest, mora biti konstanten.

-Nova filozofija: podjetje mora sprejeti filozofijo, ki koristi vsem.

- Pregled: pregled sam po sebi ne izboljšuje kakovosti. Za to je treba optimizirati postopek in da ima izdelek to kakovost od začetka.

Vam lahko služi: skladišče surovin: značilnosti, za kaj je za primer

- Nakup: cena ne more biti edina lestvica za nakup. Najti morate enega ali dva dobavitelja in vzpostaviti dolgoročno zaupanje.

- Nenehno izboljševanje: proizvodni sistem mora imeti sistem nenehnega izboljšanja kakovosti.

- Usposabljanje: Usposabljanje vsega osebja podjetja je temeljno.

- Vodstvo: Voditelji bi morali pomagati osebju za boljše delo in povečati svoje zanimanje in zavezanost podjetju.

- Strah: Odpraviti je treba strah, povečati varnost in ustvariti okolje zaupanja v podjetje. 

- Ovire: Končati morate ovire med oddelki, spodbujati timsko delo in spodbujati sodelovanje.

- Slogani: končni slogani in predmeti za zmanjšanje pritiska na delavce.

- Pristojbine: Numerične kvote in upravljanje po ciljih je treba odpraviti.

- Osebni dosežki: Spodbujajte delavce, da se počutijo ponos na to, kar počnejo.

- Usposabljanje: Vsi delavci morajo biti sposobni imeti programe izobraževanja in usposabljanja.

- Transformacija: Za preoblikovanje podjetja je nujno, da vse njene komponente sodelujejo.

Deming cikel

Ilustracija modela upravljanja procesa upravljanja (sistem zaprtega vezja), vključno s PDCA Circle - Vir: Vargux - lastno delo, CC by -sa 4.0, Wikimedia Commons

Drug od prispevkov za upravljanje kakovosti je cikel PDCA (v angleščini v angleščini, v španskem načrtovanju, ki ga razvito-kompromise-act). Ta koncept temelji na ideji Walterja Shewharta in je zasnovan za izvajanje načrtov za izboljšanje kakovosti na kateri koli ravni podjetja.

Shewhart je to metodo ustvaril ob koncu 30 -ih, vendar ga je deming optimiziral in razširil s svojim delom in v podjetjih v podjetjih.

Kot navaja kratica, ki tvori ime, je cikel PDCA sestavljen iz štirih cikličnih faz, tako da je treba, ko je četrti zaključen, vrniti in ponoviti celoten postopek. S tem se dejavnosti redno pregledajo in vključujejo nove izboljšave. Štiri faze so:

- Načrtovati: Pred delovanjem vse temeljito pripravite

- Razviti: Izvedite prej načrtovano

- Ugotovite: Preverite pridobljene rezultate

- Ravnanje: Če so bili rezultati zadovoljivi, je postopek standardiziran. V nasprotnem primeru se cikel ponovi.

Namen tega cikla je doseči nenehno izboljševanje kakovosti z zmanjšanjem napak, povečanjem učinkovitosti, odpravo potencialnih tveganj in reševanjem problemov.

Sedem smrtnih bolezni upravljanja

Demingove izkušnje z industrijalci svoje države so mu pomagale pri odkrivanju tega, kar je imenoval sedem smrtnih bolezni podjetij:

1.- Niso bili konstantni pri izvajanju namenov podjetja.

2.- Poudarek na kratkoročnem dobičku je bil postavljen in pri pridobivanju takojšnjih dividend, medtem ko je bil izgubljen pogled na razvijajoče se dolgoročne strategije.

3.- Učinkovitost je bila nenehno ovrednotena in opravljene so bile ocene zaslug ali letne preglede.

4.- Pri višjemu vodstvu je prišlo do pretirane mobilnosti.

5.- Vodstvo je bilo omejeno na uporabo informacij, ki so na voljo v določenem času.

6.- Zdravstveni stroški so bili previsoki.

7.-Tudi stroški odgovornosti so bili zelo visoki.

V tem videoposnetku lahko vidimo Deming, ki govori o nekaterih njegovih teorijah:

Kakovostni propeler

Kakovostna shema propelerja. Vir: SlidePlayer.com

Deming je opravil analizo različnih miselnih tokov, ki so prisotni v več podjetjih. Z rezultati je razvil predlog za optimizacijo zasnove novih izdelkov ali storitev. Koraki za to so naslednje:

Vam lahko služi: notranji dolg

1.- Oblikujte izdelek ali storitev.

2.- Preizkusite izdelek v laboratoriju. Ta korak vključuje prejšnjo analizo potrošnikov in izvajanje predhodnih proizvodnih testov.

3.- Končni izdelek dajte v prodajo.

4.- Izvedite analizo post -ales, v kateri je treba dati poseben pomen mnenju končnega potrošnika, pa tudi za odkrivanje priložnosti, ki jih ponuja izdelek, da bi razširili potencialni potrošniški spekter.

Ti koraki se ponavljajo ciklično, kot propeler. To nenehno izboljšuje kakovost, stroški izdelka se zmanjšajo in konkurenčnost ponudbe je zagotovljena.

Skupno upravljanje kakovosti

Čeprav ni bil njegov ustvarjalec, je bil Deming odgovoren za ponovno izumljanje koncepta kakovosti z uvedbo tega, kar je imenoval skupna kakovost.

Skupna kakovost obsega celotno strategijo upravljanja organizacije, ki ima namen, da so vse potrebe interesnih skupin (zaposleni, delničarji in družba na splošno) zadovoljne.

Sistematična vizija organizacij

Demingovo delo ni omejeno na predlaganje rešitev in metod za izboljšanje delovanja podjetij. Njegove ideje predlagajo popolno spremembo poslovne filozofije.

Ena od podlag te filozofije je razmišljati o vsakem podjetju kot nabor medsebojno povezanih odnosov med seboj, namesto da bi bila kot nabor neodvisnih oddelkov in procesov.

Da bi podjetje pridobilo najboljše možne rezultate, morajo vse sestavne dele podjetja, vsakega od oddelkov, delovati v sozvočju in upoštevati skupni cilj v mislih.

Deming je ostal pri svojem delu Novo gospodarstvo da mora podjetje ustvariti sistem, ki zagotavlja, da vse zainteresirane stranke pridobijo ugodnosti.

Kritje novega gospodarstva

V tej knjigi je zagotovil, da je "cilj, ki je tu predlagan za katero koli organizacijo, da bi vsi osvojili: delničarji, zaposleni, dobavitelji, stranke, skupnost, okolje, dolgoročno".

Analiza variacije

V svoji knjigi Iz krize (1986) omenja naslednje: "Osrednji problem v smeri in vodstvu je pomanjkanje razumevanja informacij v variaciji".

Po DeMingu je nujno, da lahko menedžerji ločijo med posebnimi vzroki (posebne napake pri izvajanju postopka) in skupnimi vzroki za variacijo (okvare načrtovanja procesa). 

Razlikovanje vrste variacije in razumevanje njegovih vzrokov in napovedovanje vedenja je bistvenega pomena za izkoreninjenje napak.

Objavljena dela

-  Statistična prilagajanje podatkov. (1943)

- O napakah v raziskavah (1944)

- Pod teorija vzorčenja. (1950)

- Vzorčna zasnova v poslovnih raziskavah (1960)

- Kakovost, produktivnost in konkurenčni položaj (1982)

- Iz krize (1986)

- Kakovost, produktivnost in konkurenčnost (1989)

- Nova ekonomija (1993)

Besedne zveze

- Velike težave se pojavijo, ko se ljudje sploh ne zavedajo, da jih imajo na prvem mestu

- Pomanjkanje znanja ... to je neprijetnost

- Ko je sistem stabilen, je delavcu o njegovih napakah samo korupcija

- Vedno se učim in spreminjam

- Moja mama je bila moja največja manekenka, ki mi je sledila. Naučila me je sovražiti odpadke. Nikoli ne zapravimo ničesar

- Ljudje s cilji in delovnimi mesti, ki so odvisna od njihovega srečanja, bodo verjetno izpolnili cilje, tudi če bodo za to uničili podjetje.

- V Boga zaupamo; Vsi drugi morajo zagotoviti podatke

Reference

1. Castillero Mimenza, Oscar. William Edwards Deming: Biografija te statistike in svetovalca. Pridobljeno iz psihologije.com
2. Ameriško združenje za upravljanje. 14 točk o kakovosti Edwards Deming. Pridobljeno iz Amamexa.org.mx
3. Zgodovina in biografija. William Edwards Deming. Pridobljeno iz zgodovinske biografije.com
4. Uredniki Enyclopeedia Britannica. W. Edwards Deming. Pridobljeno od Britannice.com
5. Združenje Française Edwards Deming. William Edwards Deming (1900-1993). Pridobljeno iz FR-Reminga.org
6. Britanska knjižnica. W. Edwards Deming. Pridobljeno iz BL.Združeno kraljestvo
7. Enciklopedija New World. W. Edwards Deming. Pridobljeno iz Newworldiklopedije.org
8. Strategije za vpliv. W. Edwards Deming - PDCA - upravljanje kakovosti. Pridobljen iz strategije foreinfluence.com