Zgodovina in evolucija kakovosti

The Zgodovina in evolucija kakovosti Nanaša se na različne faze, ki so bile v preteklosti, tako da se je upravljanje kakovosti lahko razvijalo do danes. Kakovostne prakse so igrale pomemben dejavnik pri proizvodnji izdelkov. Kakovost je sestavni del vse proizvodnje, ne glede na izdelek.

Dobava kakovostnega izdelka je praksa, ki je ni mogoče na kakršen koli način odvzeti. Vse blago, ki se dobavlja strankam, mora biti brez napak in je čim bolj popolno.

Ko se je razvijala zgodovina kakovosti, so se proizvajalci trudili, da bi bili v koraku s stalnimi spremembami, ki obstajajo v standardih in predpisih za kakovost izdelka.

Kakovost kakovosti je dolga in sega v srednjeveški čas. Vendar je mogoče potrditi, da je kakovost, kot je trenutno znana, začela proizvodnjo med industrijsko revolucijo.

Pri opazovanju razvoja kakovosti skozi zgodovino je razvidno, da je imel pomembno vlogo pri napredovanju proizvodnje, njegov obstoj pa ostaja ključnega pomena za sedanjo industrijo.

[TOC]

Cehi v srednjem veku

Stonecutters, lončarji, kolesar (košara), peki, vozniki in čevljarji so bili sindikalni uradi. Vir: Milartino/CC BY-SA (https: // createCommons.Org/licence/by-sa/3.0

V srednjem veku so bili cehi, kjer so se vajenci obrtnikov dlje časa usposobili v svoji trgovini. Ti cehi so jim omogočili, da izboljšajo svoje spretnosti, da se povežejo z visokimi standardi kakovosti, ki jih vzpostavijo njihovi delodajalci.

Da bi postali učitelji njegove trgovine. Ti procesi so pripomogli k zagotavljanju, da je kakovost izdelkov ostala dosledna in se vedno izboljšala.

Garancija za kakovost je bila neformalna, vendar je proizvajalec želel zagotoviti kakovost izdelkov. Ta praksa je postopoma izginila s prihodom industrijske revolucije, vendar je postala osnova za sodobno upravljanje kakovosti.

XVIII in XIX stoletja

Montažni kosi

Francoski orožnik Honoré Blanc je bil v sredini, ki je bil sredi stoletja, pionir pri uporabi montažnih kosov. Leta 1798 so ZDA podpisale pogodbo za pridobitev 10.000 pušk za vašo vojsko. Kupljeni montažni deli so imeli dobro nadzorovano kakovost.

Te montažne kose je treba izdelati točno tako, kot so bili zasnovani tako, da jih je mogoče sestaviti. Zasnovan je bil specializiran stružnico, delavci pa so bili usposobljeni za izdelavo kosov v skladu z risbami, jih merijo in nato primerjajo z vzorcem.

Vam lahko služi: kmetijska podjetja

Koncept montažnih del je bil cenjen, kar je povzročilo industrijsko revolucijo. Prav tako je zagotovilo kakovosti eden ključnih dejavnikov med proizvodnjo.

Masovna proizvodnja

V celotnem devetnajstem stoletju je bil glavni poudarek množične proizvodnje v proizvedeni količini izdelkov, ne pa v kakovosti. Porazdelitev opreme, materialov in dela je bila usmerjena v ta cilj.

Dvajseto stoletje

Pregled izdelkov

Na začetku 20. stoletja je Frederick Taylor predlagal nov koncept proizvodnje, ki naj bi delo razdelil tako, da so menedžerji uporabili načela znanstvene uprave za načrtovanje dela in delavci bodo opravili naloge.

Frederick w. Taylor 

Ker delavci ni primanjkovalo usposabljanja, so menedžerji razdelili delo na diskretne naloge in jih usposabljali, da so učinkovite kot inšpektorji, ki so odgovorni za nadzor kakovosti.

Vendar je bilo neizogibno, da so bili izdelki zavrnjeni, zato je bilo treba opraviti inšpekcijske preglede. Tako so tovarne najele na tisoče inšpektorjev, da bi lahko izdelali izdelke, ki ustrezajo specifikacijam, čeprav z višjimi stroški.

QA

Zaradi povečanja povpraševanja je v dvajsetih letih pristop prešel iz večje količine do večje kakovosti, prav tako je poudaril, da je kakovost ostala pri vsaki pošiljki.

Proizvajalci so potrebovali bolj ekonomično in učinkovito delo za povečanje proizvodnje. Postalo je očitno, da dela težje in daljše časovno obdobje ni povečalo učinkovitosti.

Ta vizija je pokazala, da je delo bolj inteligentno in uporaba ukrepov za nadzor kakovosti način za pridobitev največje koristi.

Walter Shewhart

Walter Shewhart

Preučeval je naključnost in priznal, da je v vseh proizvodnih procesih spremenljiva. Razvil je grafiko upravljanja kakovosti, ki se uporablja za ugotavljanje, ali je bila spremenljivost v postopku naključna ali je posledica dodeljenega vzroka, na primer slabi delavci ali slabo umerjeni stroji.

Poudaril je, da odpravljanje spremenljivosti izboljšane kakovosti. Njegovo delo je postavilo osnova za statistični nadzor procesov.

Statistični nadzor kakovosti

V 40. letih je kakovost pridobila bolj statistično naravo. Za oceno kakovosti so bile uporabljene statistične tehnike vzorčenja in za nadzor proizvodnega procesa, grafike nadzora kakovosti so bile uporabljene.

Edwards Deming

Velja za oče upravljanja kakovosti. Po drugi svetovni vojni so mnogim japonskim podjetjem pomagali izboljšati kakovost.

Lahko vam služi: konkretni primeri etičnega postopka v institucijah in organizacijah

Slaba kakovost je bila pripisana izključno delavcem. Vendar je Deming dejal, da je le 15% težav s kakovostjo posledica napak delavcev. Preostalih 85% so povzročili procesi in sistemi, vključno s slabim upravljanjem.

William Edwards Deming

Dejal je, da je treba upravljati s popravljanjem težav s sistemom in ustvarjati okolje, ki spodbuja kakovost, ki bo delavcem omogočil doseganje največjega potenciala. Poudaril je, da se izboljšave kakovosti ne morejo zgoditi brez organizacijskih sprememb od vodstva.

Deming je orisal svojo filozofijo o kakovosti pri 14 točkah. Ta načela temeljijo na ideji, da se mora poslovodstvo razvijati zavezanost kakovosti, in zagotavlja sistem, ki podpira to zavezo k vključenosti vseh zaposlenih in dobaviteljev.

Joseph Juran

Jurana fotografija na sestanku. FeldsPath/cc by-sa (https: // creativeCommons.Org/licence/by-sa/4.0

Po demingu veljajo, da so imeli največji vpliv na upravljanje kakovosti. Juran je verjel, da izvajanje kakovostnih pobud ne bi smelo zahtevati organizacijske preobrazbe, ampak da je treba upravljanje kakovosti vključiti v podjetje.

Pomemben prispevek Jurana je osredotočenost na opredelitev kakovosti in stroške kakovosti. Pripisano je, da kakovost definira kot "sposobnost za njegovo uporabo", namesto "v skladu s specifikacijami".

Razvil je tudi koncept stroškov kakovosti, ki omogoča merjenje kakovosti v denarnih pogojih, namesto da bi temeljil le na subjektivnih ocenah.

Skupna kakovost

V šestdesetih letih prejšnjega stoletja je koncept kakovosti prejel globlji pomen. Začel je videti, da ne vključuje samo proizvodnega procesa, ampak celotnemu podjetju.

Ker so bile vse funkcije odgovorne za kakovost izdelkov in so vse delile stroške slabe kakovosti, je kakovost veljala za koncept, ki je vplival na celotno organizacijo.

Armand Feigenbaum

Armand Feigenbaum

Predstavil koncept popolne kakovosti. V svoji knjigi iz leta 1961 "Skupni nadzor kakovosti" je v 40 korakih opisal svoja načela kakovosti, pri čemer je sprejel pristop celotnega sistema kakovosti.

Spodbujal je idejo o delovnem okolju, v katerem so bile izboljšave kakovosti integrirane v celotni organizaciji, kjer so se vodstvo in zaposleni popolnoma zavezali za izboljšanje kakovosti.

Konkurenčna kakovost

V 70. letih prejšnjega stoletja je konkurenca na podlagi kakovosti postala pomembna, poleg tega pa je ustvarjala veliko zanimanje in skrb. Podjetja so se osredotočila na izboljšanje kakovosti, da bi bila bolj konkurenčna. V teh letih so številne severnoameriške industrije izgubile tržni delež na japonski konkurenci.

Vam lahko služi: potencialni trg

Za preživetje so morala podjetja spremeniti svoje kakovostne programe. Številni najeli svetovalce in tudi ustanovili programe usposabljanja za svoje zaposlene. Pojavil se je nov koncept kakovosti, zaradi česar so začeli strateški pomen.

Phillip Crosby

Philip Crosby

Razvil besedno zvezo "to dobro naredite prvič" in pojem ničelnih napak in trdi, da ni treba šteti za sprejemljivo nobeno količino napak.

Zanemaril je idejo, da je majhna količina napak običajen del operativnega procesa, saj so bili sistemi in delavci nepopolni. Namesto tega je poudaril idejo o preprečevanju.

Za promocijo svojih konceptov je napisal knjigo Kakovost je brezplačna, Objavljeno leta 1979. Opozorila je na številne obstoječe stroške kakovosti, ki vključujejo ne le stroške odpadkov, ampak tudi organizacijske stroške, ki jih je težko količinsko določiti.

Strateška kakovost - skupno upravljanje kakovosti (GCT)

Od 90. let podjetja razumejo, da kakovost zagotavlja konkurenčno prednost. Stranko postavijo na prvo mesto in kakovostno opredelijo, kako premagati pričakovanja strank.

Odličnost kakovosti je postala standard za poslovanje. Pomen kakovosti je prikazan s kakovostnimi nagradami in potrdili, ki jih zajemajo podjetja.

Kar je značilno za GCT, je njegov pristop k prepoznavanju temeljnih vzrokov za težave s kakovostjo in njihovo popravljanje pri viru, namesto da bi pregledali izdelke po izdelavi.

Kaoru Ishikawa

Kaoru Ishikawa

Znano po razvoju orodja za kakovost, imenovanega diagram vzroka in učinka, imenovano tudi diagram ribje hrbtenice. Ta diagram se uporablja za reševanje težav s kakovostjo.

Verjel je, da bi morali imeti vsi v podjetju skupno vizijo in skupni cilj. Prvi je poudaril pomen notranjega stranke, ki je naslednja oseba v proizvodnem procesu. To je bil tudi eden prvih, ki je poudaril pomen celotne kakovosti podjetja, namesto da bi se samo osredotočil na izdelke in storitve.

Reference

1. Daniel Vale (2016). Kratka zgodovina upravljanja kakovosti. Zvezdna plesen. Vzet od: Stellarmold.com.
2. Stacy Bruce (2015). Kratka zgodovina nadzora kakovosti. Vzeto od: InTouch-Qualy.com.
3. Rusnauka (2020). Evolucija skupne upravljanja kakovosti. Vzeto od: Rusnauka.com.
4. Jedo (2020). Stoletna zgodovina razvoja upravljanja kakovosti. Vzeto od: v.jesti.com.
5. Rešitve za zagotavljanje kakovosti (2020). Zgodovina TQM. Vzeti iz: rešitve kakovosti.com.
6. Poslovne kroglice (2020). Razvoj kakovosti. Vzeto od: Businessballs.com.