Armand Feigenbaum

Kdo je bil Armand Feigenbaum?

Armand Feigenbaum (1922–2014) Bil je ameriški poslovnež, podjetnik in strokovnjak za nadzor kakovosti. Je priznan za ustvarjanje in izvajanje koncepta popolnega nadzora kakovosti. Za Feigenbaum je bila zagotovljena nadzor kakovosti za celotno poslovno organizacijo.

Teoretični in praktični predlogi Feigenbauma so nastali v 50. in 60. letih, saj so imeli velik vpliv na poslovni in industrijski scenarij Združenih držav in drugih držav, kot je Japonska. Prejel je veliko nagrad in razlik, ki so mu prinesle mednarodno priznanje.

Tudi v manjši meri je razvil koncept, znan kot Skrita rastlina. V skladu s tem konceptom je v vsaki tovarni določen delež njegove sposobnosti zapravljen, ker prvič ne doseže tistega, kar je potrebno.

Poleg odnosa s poslovnim in trgovskim območjem je Feigenbaum skupaj z bratom gojil tudi obsežno človekoljubno kariero.

Bili so udeleženci v vrsti državljanskih gest, ki so privedle do ustvarjanja centrov in forumov znanja, ki so dali kontinuiteto zapuščini Feigenbauma in ki so omogočile razvoj novega znanja z isto svobodo.

Biografija Armand Feigenbaum

Zgodnja leta in otroštvo

Armand Vallin Feigenbaum se je rodil v New Yorku leta 1922 in umrl leta 2014 v Pittsfieldu v Massachusettsu. Kariero je razvil v ZDA in njegovi rezultati so mu dali mednarodno razstavo.

O vašem otroštvu in družinskem življenju je malo znanega. Večina znanih referenc je iz vrhunca njihovih univerzitetnih študij in njihovega vključevanja na trg dela.

Univerzitetna in poklicna kariera

Univerzitetno diplomo je dobil na Union College, nato pa je magistriral iz inženirstva in doktorat iz ekonomije, oba na Massachusetts Institute of Technology (MIT).

Svojo poklicno kariero je začel v podjetju General Electric. Tam bi Feigenbaum pomenil položaj upravljavca nadzora kakovosti celotne organizacije po vsej državi in ​​med letoma 1958 in 1968 investiral desetletje svojega življenja v tem položaju.

V svoji fazi v General Electric je začel razvijati svoje prve koncepte o popolnem nadzoru kakovosti, najprej prek članka, objavljenega leta 1946, nato pa skozi prvo izdajo knjige, ki bo objavljena pet let kasneje.

Nato je Feigenbaum zapustil General Electric in ustanovil svoje podjetje: General Systems Company. Bil je predsednik tega podjetja in je nadaljeval objavljanje del o dinamiki nadzora kakovosti. To družbo je režiral do svoje smrti.

Glavni prispevki

Skupni nadzor kakovosti

Feigenbaum je ta koncept razvil v sistemskem pristopu, v katerem vse vpletene stranke vplivajo na rezultat.

Feigenbaum, ki ga vidimo z industrijske perspektive, je predlagal, da raven končne kakovosti izdelka ni izključna odgovornost proizvodnega oddelka, ki je bil odgovoren za njegovo ustvarjanje, vendar so v postopek vključeni drugi oddelki.

Feigenbaum je s tem predlogom nameraval implikacijo in učinkovito integracijo vseh organizacijskih ravni za izboljšanje kakovosti in storitev, vedno si prizadeva za odličnost in zadovoljstvo končnega potrošnika.

Za Feigenbaum je bil skupni nadzor kakovosti "učinkovit sistem, ki združuje prizadevanja za razvoj, vzdrževanje in izboljšanje kakovosti v več organizacijskih skupinah, da bi omogočili proizvodnjo in storitve na cenejših ravneh, ki potrošnikom omogočajo popolno zadovoljstvo".

Stroški kakovosti

Ko je njegov koncept popolnega nadzora kakovosti izpostavljen, je Feigenbaum razvil stroške kakovosti, potreben za zagotovitev kakovostnega izdelka, ki bi ga lahko ponudili kupcu.

Te so razvrščene glede na njihov izvor in so povezane s preprečevanjem, prevrednotenjem ter notranjimi in zunanjimi napakami.

Stroški preprečevanja

Stroški preprečevanja se obnašajo, da se prepreči okvare v proizvodnih procesih, pa tudi preprečevanje napake lahko pri reševanju povzroči večje stroške.

Za merjenje teh proizvodnih stroškov se preventivne meritve izvajajo s pregledi izdelkov, poročili o kakovosti, projekti za izboljšanje, med drugimi dejanji.

Stroški prevrednotenja

Izvirajo pri izvajanju meritev izdelkov, pa tudi za pregled in merjenje stopenj, ki segajo od surovin, ki jih je treba uporabiti, posodobitev zalog in merjenja testov za proizvodnjo.

Stroški notranjih napak

Stroški notranjih napak so tisti, ki nastanejo med proizvodnjo, vso to povprečno fazo, v kateri je izdelek vključen, preden zapustite trg.

Ti stroški vključujejo na primer okvare odpadkov in strojev ali isti izdelek.

Zunanji stroški odpovedi

Pojavijo se, ko izdelek doseže roke končnega potrošnika in se vrti okoli različic cen, zahtevkov in donosov, ki se lahko pojavijo.

"Koraki k kakovosti" Feigenbauma

Feigenbaum je ponazoril svoj koncept kakovosti iz drugih načel in ga podvrgel scenarijem, ki bi izboljšali njegovo učinkovitost.

Za to je razvil nekatere temeljne korake za uporabo njegove metodologije, znane kot "koraki k kakovosti":

1. Mandat za kakovost

Prvi od teh korakov je "mandat do kakovosti" in se osredotoča na vodstvo. Dobra raven kakovosti zahteva temeljito načrtovanje.

Ta korak želi premagati tradicionalne pristope o kakovosti, zaradi česar so njihove meritve v zvezi z neuspehi in neuspehi. Za Feigenbaum je treba za ohranitev ustrezne ravni kakovosti nenehno prizadevati.

2. Taktika starodavne kakovosti

Drugi korak ustreza "taktiki stare kakovosti", ki pomeni integracijo različnih oddelkov organizacije.

3. Organizacija

Tretji korak je "ukaz organizacije"; Mandat kot temeljni del za zagotavljanje kakovosti, ki se kaže s trajno disciplino na vseh ravneh podjetja.

Reference

1. Feigenbaum, a. V., & Feigenbaum, d. S. (2005). Kaj pomeni kakovost danes. MIT Sloan Management Review.
2. Doktor. Armand v. Feigenbaum. Okrevano iz FeigenbaumFoundacije.org.